Online Streitbeilegung

Alternative Streitbeilegung, Online-Streitbeilegung, E-Control

Die eww Gruppe ist stets bemüht, das beste Service für Ihre Kunden und Kundinnen zu bieten. Beschwerden können Sie direkt an unsere Kundenberater & -beraterinnen des Kundenzentrum richten, oder alternativ über die Plattform der Energie-Control Austria oder die OS-Plattform der EU.

Kundenzentrum

Die Beraterinnen und Berater von eww und Wels Strom sind für Sie da. Telefonisch, per E-Mail oder ganz persönlich im Kundenzentrum in Wels.

Online Streitbeilegung

Online Plattform zur Streitbeilegung der Europäischen Kommission nach dem Alternativen-Streitbeilegungsgesetz (AStG) aufgrund der EU-Richtlinie 2013/11/EU und der EU-Verordnung 424/2013.

E-Control Austria

Unabhängig von der Zuständigkeit anderer Behörden oder der ordentlichen Gerichte ist der Kunde berechtigt, bei Streit- oder Beschwerdefällen die Schlichtungsstelle der Energie-Control Austria zu kontaktieren.